優質出版和書店服務
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集團出版種類多元，包括：學術著作、文化教育、藝術、實用圖書、教科書、兒童讀物、電子數碼出版等等。每年出版約 1,000種圖書，約佔香港每年中文圖書出版量的三份之一，為香港讀者提供全面而優質的圖書，提升香港文化水平。
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| 集團版各類圖書。 |
自八十年代開始，集團與海內外同業展開了版權貿易合作，把有關中國題材的圖書輸出海外，出版不同語言的版本。同時，集團亦從兩岸和海外引入大量優質圖書在香港出版。 1980年至2005年間，集團引進版權種數共3,870，輸出版權種數共4,135，促進國際間文化交流和知識傳播。
| 為了服務香港更廣大的讀者群，集團書店在過去二十年不斷擴展其幅蓋性。八十年代以前，香港的書店多集中在商業中心區和交通樞紐。八十年代開始，集團率先在新市鎮開設書店，如：沙田、荃灣、屯門、元朗等等。而這些開設在新市鎮的書店，其店舖裝潢、服務水平及圖書品種均媲美市中心的書店，讓居於新市鎮的市民能享受到與市區同等的書店服務及閱讀環境，培育新界人口的閱讀風氣。集團近年更開設不同主題的專門書店，針對性地為讀者提供更專業的書店服務。
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星光商務。面積 17,000 平方呎，全港最大的中英文綜合書店，為讀者提供舒適的閱讀和購書環境。
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| 集團門市每月均舉辦各類專題書展、文化講座、畫展和藝術藏品展等等，為香港市民提供免費文娛活動，推動本地閱讀和文化風氣。 |
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關懷員工
「關懷員工」是集團主要的企業宗旨。集團員工遍佈香港、內地、東南亞、北美、歐洲、澳洲，員工總數約4000人，組成了一支忠於優質服務文化的跨地域團隊。集團致力培訓、激勵及獎賞員工，並加強員工對集團以至整個社群的責任感。
集團聘用員工不受性別、年齡及種族限制，並樂於聘用弱勢社群，包括聘用聾啞人士處理門市後勤工作、外判勞務工作予「更生會」，為釋囚提供自力更生的機會。
集團重視人才的培訓，為各職級和工種的員工提供培訓課程。這些課程涵蓋管理技巧、普通話訓練、以及與出版、零售和印刷專業相關的講座。此外，亦經常舉辦海外業務考察團，讓員工能親身到海外觀摩和學習，開闊視野。
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| 普通話培訓班。 |
海外零售業務考察團 。 |
| 中華商務培訓中心為集團各工種員工提供不同類型的培訓和文娛設施，建築面積達 4000 平方米，為集團組建學習型的優秀團隊，提高集團各方面技術和服務水平，提高企業的創新能力和市場競爭力。培訓中心設施包括多功能演講大廳、多媒體教室、培訓室、討論室、圖書室、閱覽室、網吧室等。培訓中心是中華區出版印刷行業中第一個企業式院校，不僅集技術、管理、學歷學位、語言、網絡、多媒體等多種培訓教育項目，同時還為員工提供豐富業餘生活的音樂、舞蹈、書法、繪畫、藝術鑒賞、體育等項目的培訓，內容和方式豐富多樣，能同時為 500 人提供培訓。 |
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| 中華商務培訓中心。 |
為鼓勵員工在工作上精益求精，集團旗下大部份公司每年均舉辦「優秀員工獎」和門市禮貌運動「門市禮貌之星」，藉以表揚有傑出表現的員工。
集團關愛員工生活和家庭健康，除了安排員工每年驗身以外，經常舉辦體育及康樂活動，供員工和家屬參與，平衡工作和家庭，舒緩員工壓力。
深入社群
| 集團肩負企業公民責任，多年來積極參與和類推廣文化教育及慈善活動，並透過贊助各類型社區活動，幫助不同階層人士。同時，集團亦結合及發揮本身出版、印刷、發行、零售的優勢，運用企業專長，多年來與多個非牟利團體建立合作伙伴，關顧社會和社群的福祉。 2006年，集團榮獲香港社會服務聯會推選為「商界展關懷」公司。 |
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| 趙斌董事長代表領取 2005-06年度「商界展 關懷」嘉許獎狀。 |
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集團一直熱心支持及推動區內文教發展。 2003年，香港飽受非典型肺炎衝擊，市民活在消沉惶恐下，圖書零售業蒙受其害。在集團倡議下，香港出版總提出舉辦「香港讀書月」活動，號召圖書出版和零售業圖結起來，共同策劃活動，以鼓勵社會，推動讀書風氣。及後，「香港讀書月」每年舉行，成為推動香港讀書風氣的重要活動。 |
| 香港讀書月。 |
| 此外，屬下公司商務印書館及香港教育圖書公司舉辦的「中學生閱讀報告比賽」，至今已有逾廿年的歷史，並由原屬香港地區性的比賽，延伸至上海、澳門和新加坡三地，發展成為跨城市的比賽活動。集團贊助的文教活動還包括：與香港中華文化促進中心合辦的「二十世紀中華文化世界論壇」、香港大學和香港中文大學合辦的「青年文學獎」、香港公關學會舉辦的「全港青年標語及海報設計比賽」等等。 |
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集團亦關注內地和香港弱勢社群的需要。旗下中華商務聯合印刷（香港）有限公司於 2002年捐資在貴州省?波縣水利鄉建立了中商水岩小學，使鄉內適齡入學兒童的入學率達100%。2006年，在中華商務輪轉印刷中心投產之際，通過植樹活動、員工捐款和名畫家作品義賣活動等等，共籌集「希望基金」逾港幣100萬，將在未來幫助更多內地和香港有需要人士。 |
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海嘯義賣海報 本地方面，自 2004年開始，集團在全線書店設置捐款箱，為小童群益會的兒童籌募閱讀基金，幫助貧困小童購書。集團亦長期贊助香港青年協會多項促進青少年成長的活動，多元化培育下一代。2004年，集團為東華三院免費醫療服務籌款，贊助出版和印刷《慈善食譜－珍味集》，並在旗下門市義賣，籌募善款逾百萬港元。2005年初，為南亞海嘯災民籌款，集團旗下全線35間門市舉行義賣活動，發揮人類守望及互愛精神。 |
| 《珍味集》 |
海嘯義賣海報 |
環境保護
集團在經營業務上著重履行環境保護，為可持續發展作出貢獻，旗下中華商務聯合印刷有限公司更在環保上取得各界肯定和認同。中華商務於 1999年考獲ISO 14001環境管理體系證書。2003年，中華商務成功建立職安健管理體系，獲取OHSAS 18001認證，奉行「安健至上，保護環境」的管理方針。2004年中，更考取了ISO 9001認證，並整合港深兩地五家公司的質安健環系統，建立「綜合管理體系」將環境及職安健管理系統伸延至廣東公司，成為第一家橫跨深港兩地的印刷公司考取「綜合管理體系IMS」認證。
此外，質量管理方面，中華商務的屬下企業，包括北京華聯印刷公司、深圳安全公司、上海安全公司、天津雲興油墨公司等，也已經認證 ISO 9001。其中北京華聯印刷公司同時認證ISO 14001環境體系。
推動行業
除了經營自身業務外，集團在推動出版、印刷行業發展不遺餘力，提升華文出版和印刷業在國際的地位。
1995年至今，由集團倡導舉辦「華文出版聯誼會議」（由香港出版總會、中國出版工作者協會、台灣圖書出版協會合辦），促成三地同業合作交流，該活動於2004年伸延至澳門，並成為兩岸四地每年的出版交流活動。
華文出版聯誼會議，促進內地、台灣、香港和澳門四地出版界交流
集團管理層及子公司負責人均積極投入社會事務，推動社會、文化、教育及出版印刷行業發展。由集團管理層出任會長的行業商會包括：香港出版總會、香港印刷媒體專業人員協會、香港書刊業商會會長等等，對香港、以至內地及海外地區均發揮一定的影響力。
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